Ideą mapowania procesów jest wyodrębnienie najważniejszych pod-procesów i przedstawienie ich w odrębnej formie. Dzięki temu mogą one również zyskać status mniejszego procesu. Poszczególne modele procesów bezpośrednio na siebie wpływają, np. proces adaptacji pracowników wynika z procesu rekrutowania ich. Rysowanie procesów pozwala na stworzenie mapy, która najczęściej przedstawia zależności i przepływy informacji pomiędzy procesami.
Symbole graficzne
W trakcie rysowania procesów wykorzystuje się wiele symboli graficznych, które opisują poszczególne etapy i elementy procesu. W zależności od rodzaju działalności organizacji stosowane są różne symbole. Jednak typowa mapa procesów zawiera m.in.
– symbole dotyczące procesów produkcyjnych, np. pobierania, magazynowania, składowania, oczekiwania.
– symbole opisujące procesy biznesowe lub administracyjne, np. identyfikacji, operacji i działania.
Zalety mapowania procesów
Graficzne przedstawienie modeli procesów przynosi wiele korzyści. Stosowane w mapowaniu symbole znane są na całym świecie, dzięki czemu ułatwiają komunikację między organizacjami. Pozwala również na identyfikację kluczowych operacji w określonym procesie oraz operacji zbędnych – zobacz.
